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Gestión de procesos: mapeamiento y automatización con Lean y RPA
Es parte de los cursos de Negociación y Comunicación en Innovación y Gestión.
Discusiones sobre este curso
Resumen del curso
- Mapea los procesos existentes e identifica oportunidades de mejora.
- Utiliza herramientas de análisis como SIPOC, diagramas de flujo y el diagrama de Ishikawa para detectar cuellos de botella.
- Aplica la metodología PDCA para estructurar ciclos de mejora continua.
- Implementa los principios de Lean Thinking y la automatización mediante RPA para optimizar los flujos de trabajo.
- Integra conceptos ágiles y técnicas de liderazgo para impulsar iniciativas de mejora organizacional.
Público Objetivo
Este curso es adecuado para personas interesadas en optimizar los procesos organizativos y promover la mejora continua, especialmente para gerentes, analistas y líderes que buscan integrar métodos tradicionales y herramientas de automatización para superar desafíos y mejorar la eficiencia del flujo de trabajo.
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Última actualización
10/29/2026
¿Ya eres alumno?
8h
p/ conclusión
39
Actividades
145
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Nota del curso
Certificado de participación
Instructores
Contenido Detallado
1. Fundamentos de la gestión por procesos
- Introducción
- Descarga del material
- Gestión de procesos
- Tipos de procesos y el liderazgo
- Kaizen y mejoria continua
- Para saber más: kaika y kakushin: cambios en foco
- Mejorando la experiencia del cliente en UseDev
- Hazlo como yo lo hice: Gestión de Procesos
- ¿Qué aprendimos?
2. Diagnóstico y mapeo de procesos
- Mapeo As Is To Be
- Identificando cuellos de botella
- Identificando cuellos de botella en la atención
- Herramientas de análisis y priorización
- Hazlo como yo lo hice: mapeo y mejora
- Para saber más: inteligencia artificial como consejera
- ¿Qué aprendimos?
3. Implementación de mejorías y metodologías
- Ciclo PDCA y Lean Thinking
- Aplicación del ciclo PDCA en Bytebank para mejorar la experiencia del cliente.
- Kaizen Blitz y Mejora continua
- Integración con metodologías ágiles
- Para saber más: organizando Kaizen Blitz con inteligencia artificial
- Hazlo como yo lo hice: PDCA, Lean y Kaizen
- ¿Qué aprendimos?
4. Indicadores, automatización y análisis de datos
- Definición de KPI y Dashboards
- OKRs y mejora de procesos
- Automación con RPA
- Definiendo KPIs para la plataforma de gestión de tareas
- Para saber más: lista de verificación para la automatización de procesos
- Hazlo como yo lo hice: KPIs, OKRs y RPA
- ¿Qué aprendimos?
5. Liderazgo, comunicación y aplicación estratégica
- Liderazgo en la gestión de procesos
- Motivación de equipos y Workshops
- Para saber más: preparación y logística en talleres
- Hazlo como yo lo hice: liderazgo y taller
- Comunicación de resultados
- Implementando PDIs en Freelando
- Facilitando el cambio en Gatito Petshop
- Conclusión
- ¿Qué aprendimos?
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